En nuestra tienda tenemos un plazo de preparación y envío de 10 a 20 días hábiles o 15 a 25 días hábiles en algunos casos, luego de ser confirmado el pedido (en la descripción de cada producto se encuentra su tiempo), donde, en fechas especiales (como fiestas patrias, año nuevo lunar,etc), este plazo puede tener retrasos de hasta 10 días hábiles en algunos casos.

Por otro lado, los productos entrega inmediata, podrán ser retirados desde el día siguiente o enviados en un plazo de 2 días hábiles posterior a la compra.

Debido a las nuevas políticas aduaneras, desde el 25 de Octubre de 2025 todo producto importado debe pagar impuesto, por lo tanto, cada producto debe pasar por una inspección rigurosa.

En caso de retención de aduana, dentro de nuestra política no está la devolución del dinero ya que es un riesgo del que asumimos qué el cliente ya está de acuerdo al comprar productos importados. Pero, para tu tranquilidad, volveremos a pedir tu producto, por lo tanto, no te quedarás sin él, pero la espera será mayor.

Es importante que no estes nervioso, ansioso o asustado, puedes estar totalmente tranquilo, esta es la nueva normalidad en nuestro país, tu compra esta segura con nosotros.

Una vez estando preparada tu compra por nuestro equipo, organizaremos tu envío o entrega, en ese momento recibirás un correo electrónico junto a la información necesaria dependiendo del método de entrega escogido.

Las opciones de entrega son las siguientes:

1)Bluexpress (By COPEC): este envío tiene tarifa adicional dependiendo tu región, la cual puedes visualizar en la pestaña de pago. El seguimiento del envío lo tendrás disponible dentro del plazo de preparación del producto, es decir, dentro de los 10-18 días hábiles, excepto productos entrega inmediata, teniendo el seguimiento en 2 días hábiles posterior a la compra. El tiempo en tránsito de este tipo de envío suele demorar 2 días hábiles pero esto dependerá exclusivamente de la empresa a cargo y la distancia de tu dirección.

2)17Track/Correoschile: este envío es gratuito. El seguimiento de tu compra estará disponible en 5-8 días hábiles luego de haber realizado el pago. El tiempo en tránsito de este envío suele demorar 10-15 días hábiles aproximadamente.

3)Retiro en domicilio: esta opción es gratuita. Cuando este listo para retirar, recibirás un correo electrónico con la indicaciones a seguir. Recuerda que estamos ubicados en Parque Lantaño, Chillán.

Por lo tanto, independiente de tu opción favorita, cualquiera de las tres significa un plazo de preparación y entrega dentro de 10-18 días hábiles.

Dentro de las condiciones de compra se encuentran los siguientes puntos:
1) Tu compra no incluye garantía.

2) No hacemos cambios, reembolsos ni devoluciones.

a. El único cambio que se permite es por cambio de talla (siempre y cuando haya disponibilidad de inventario), en donde el cliente se responsabiliza de los gastos de envío y de que el producto llegue tal cual como lo recibió, en otro caso, el cambio será rechazado y el producto será enviado de vuelta.